Vendedor de Volkswagen en Florida revela trucos de concesionarios al vender tu auto de cambio antes del prueba de manejo

“Estoy saliendo con un auto gratis o una demanda.”

Un skit humorístico de un concesionario Volkswagen en Florida se ha vuelto viral al satirizar las tácticas agresivas que algunos vendedores utilizan para presionar a los clientes a comprar. El video de TikTok de 11 segundos de melbournevw (@melbournevw), que representa a Prestige Volkswagen en Melbourne, Florida, muestra lo que sucede cuando un cliente regresa de una prueba de manejo solo para ser informado de que su vehículo de canje ya fue vendido.

El video, que ha recibido más de 129,000 vistas desde su publicación el 21 de octubre, representa una situación que sería el peor pesadilla de cualquier comprador de automóviles. Con el texto superpuesto “POV: La concesión vendió tu canje mientras estabas de prueba”, el skit muestra la perspectiva del cliente al regresar de probar un vehículo.

“¿Cómo fue la prueba de manejo?” pregunta el vendedor con entusiasmo en el video. Cuando el cliente responde positivamente, diciendo “Muy bien, fue genial”, el vendedor entrega la bomba: “Tengo buenas noticias para ti. Acabamos de vender el canje”. La decepción del cliente es evidente cuando responde: “Espera, ¿de verdad? Ni siquiera sabía si iba a comprar hoy”.

Ese es cuando el vendedor entrega la táctica de presión: “Parece que ahora tienes que hacerlo”.

La Realidad detrás del Skit

Aunque el concesionario Volkswagen creó esto como un skit humorístico para destacar prácticas cuestionables de concesiones, la situación toca preocupaciones reales que enfrentan muchos compradores de automóviles. El concesionario aclaró en respuesta a comentarios que “no aprueba este tipo de actividad” y están “esperando mostrar a la gente lo que deben vigilar”.

Legalmente hablando, una concesión no puede vender tu canje sin tu permiso explícito y documentos firmados. Todavía eres dueño de tu vehículo hasta que se complete la transferencia final de título, y cuando llevas tu auto para una evaluación de canje, no estás obligado a completar la transacción hasta que firmes el acuerdo final de compra tanto del nuevo vehículo como de los términos del canje.

Las tácticas de presión como la mostrada en el video dependen de crear urgencia artificial y hacer que los clientes se sientan atrapados para completar una compra que no estaban listos para hacer. En realidad, si una concesión realmente vendió tu canje sin permiso, serían culpables de vender propiedad que no poseen legalmente y enfrentarían consecuencias legales graves. Maryland, por ejemplo, prohíbe específicamente a los vendedores vender vehículos de canje hasta que la venta sea final, asegurando que los compradores puedan recuperar sus canjes si el financiamiento falla.

Cómo Funcionan los Canjes

El proceso legítimo de canje implica varios pasos que protegen tanto al concesionario como al cliente. Primero, el concesionario evalúa tu vehículo y ofrece un precio que generalmente es válido durante siete días, aunque este plazo puede variar según el concesionario. Esta oferta suele estar condicionada a completar la compra de un nuevo vehículo de su lote.

Los concesionarios pueden pedirte que les entregues tus llaves durante el proceso de evaluación y prueba de manejo, pero no pueden transferir legalmente la propiedad de tu vehículo sin documentación de título adecuada. El valor del canje se aplica como crédito hacia la compra de tu nuevo automóvil solo después de que hayas firmado todos los documentos necesarios.

Algunos concesionarios pueden usar tácticas de alta presión para empujar a los clientes hacia decisiones inmediatas, pero vender el canje de alguien sin permiso constituiría robo y fraude. La Comisión Federal de Comercio recibe más de 100,000 quejas anuales sobre concesionarios de automóviles, muchas relacionadas con prácticas engañosas y tácticas de presión durante el proceso de venta.

Viewers Expresan Indignación y Experiencias Personales

El video tocó una fibra sensible entre los espectadores, muchos de los cuales expresaron indignación ante la situación hipotética y compartieron sus propias historias de horror con concesionarios. El comentario más popular, con más de 1,900 me gusta, vino de usuario ericouellette719: “Yo soy como, acabas de vender mi auto sin mi aprobación, así que o me das el dinero que obtuviste por mi auto o llamo a la policía y un abogado”.

El usuario Trldv expresó el mismo sentimiento con más de 1,400 me gusta, escribiendo: “Si eso alguna vez sucede, saldré con un auto gratis o una demanda”.

Un hombre de Missouri comparte un servicio gratuito que su concesionario Toyota ofrece. ¿Es esto un juego para obtener más mujeres en la tienda?

Experto dice que los concesionarios están preparándose para una gran "corrección del mercado" que verá los precios de los autos cambiar en un 30%.

Varios comentaristas dijeron que habían tenido experiencias similares con trampas de concesionarios. El usuario Paul contó: “Compré un vehículo y al día siguiente volví a devolverlo porque no me gustó después de todo y ellos dijeron que ya había enviado mi canje a subasta. Dije, 'Mejor consígalo de vuelta; estoy dentro de mi período de 3 días'”.

Otro usuario, Baylee Hicks, dijo que había estado en el lado opuesto de esta experiencia. “Mi primer auto lo compré y al día siguiente me llamaron diciendo que tenía que devolverlo porque las personas que lo canjearon querían recuperarlo”, escribió Hicks. Al preguntarle si el concesionario le compensó, respondió: “No, terminé sin un auto y tuve que empezar de nuevo”.

Protegerte de las Tácticas de Presión de los Concesionarios

Varios comentaristas ofrecieron consejos prácticos para evitar situaciones similares. El usuario TimNope sugirió una política de “llave por llave”: “Por eso le he dicho a mi vendedor de ventas: 'llave por llave', si guardan mis llaves, yo guardo las suyas".

Otro usuario, WOLF en Discord, recomendó: "Es por eso que la segunda llave siempre está conmigo". La cuenta del concesionario endosó esta sugerencia, respondiendo “Inteligente” con un emoji de aprobación.

Expertos citados en los comentarios confirmaron que dichas prácticas son ilegales. El usuario Shelly señaló: “Entonces llamas a la policía por vender propiedad robada que no poseían y los demandas por el costo del nuevo auto”.

Señales de Alerta a Observar

Aunque el skit de melbournevw exagera para efecto cómico, destaca señales de alerta reales que los compradores de automóviles deben vigilar. Ten cuidado con los concesionarios que:

• Te presionan para tomar decisiones inmediatas sin tiempo para considerar,
• Se niegan a devolver tus llaves o crean urgencia artificial alrededor de tu canje,
• Cambian significativamente los términos de las discusiones iniciales, o
• Usan tácticas de alta presión que te hacen sentir atrapado.

Recuerda que no estás obligado legalmente a completar una compra hasta que hayas firmado los documentos finales, independientemente de cualquier acuerdo verbal o evaluación. Algunos vendedores deshonestos utilizan tácticas de “venta de ida y vuelta”, llamando a los clientes días después para renegociar los términos—aunque la mayoría de los estados tienen protecciones para los consumidores contra tales prácticas.

Motor1 se puso en contacto con melbournevw por correo electrónico. Actualizaremos esto si responden.